有這樣一家餐廳，外觀門面、裝修環(huán)境很一般，但是生意卻特別火爆。為了一探究竟，筆者專程到店體會一番，原來這家店重頭到尾都用文字和圖畫的形式告訴你，我的原材料很正宗，這個品牌我的家族做了很多年，有多少名人來我店里吃過，最后還用一張歷史照片把這個品牌100年前的樣子和發(fā)展故事講出來。并且店家特別用心的將這樣的畫面和文字故事設(shè)計在一張紙張上，這張紙出現(xiàn)了每一張桌子上，食客在用餐的時候墊在盤子下，食物沒上桌之前，顧客幾乎人人都要把這個故事閱讀好幾遍。

 

      筆者也認真看了看，原來這是餐廳的故事由來。每一個消費者都喜歡聽故事，故事也是品牌與消費者新的溝通方式，可以打破雙方交易關(guān)系的身份，更像是講述者與傾聽者，是與消費者建立情感的一個橋梁與紐帶，故事講得好，品牌推廣就順利。餐飲品牌、餐飲店針對是廣大消費者，講好故事顯得尤為重要。

 

      這就是品牌故事的作用，那么如何講好故事呢？

 

     餐廳的品牌化最終結(jié)果就是讓消費者與餐飲品牌產(chǎn)生情感上的交流和聯(lián)系，而廣告與人之間的關(guān)系比較膚淺。餐飲人始終要記住塑造餐飲品牌過程中，最重要的事情是讓餐飲品牌有故事可講，把故事通過每一個環(huán)節(jié)講出去，且讓喜歡你的顧客傳頌。

 

     餐飲品牌的故事應該聚焦在品牌核心優(yōu)勢上，透過品牌故事將品牌內(nèi)涵講述出來，傳播出來。星巴克的品牌故事是以創(chuàng)始人舒爾茨曲折的人生故事為主線，其最核心的思想就是要創(chuàng)造一種放松的氣氛、心情的轉(zhuǎn)換，交誼的空間、這才是星巴克真正吸引顧客一來再來的精髓。大家要的不是喝一杯咖啡，而是渴望享受咖啡的美妙時刻。其實在星巴克創(chuàng)建之初，全世界已經(jīng)有成千上萬家這樣的咖啡店了，也正是星巴克獨特的品牌故事，以及堅持創(chuàng)建一個社區(qū)、給一個除了家和公司之外的第三種去處的品牌理念，且還開創(chuàng)性提出：“手工制作、藝術(shù)氣息，精益求精，人性化和持久性”這五條標準作為工作基本要求，才有了我們現(xiàn)在所熟悉的星巴克。

 

     再比如品深餐飲服務的蘩樓全天茶市短短幾年時間內(nèi)在深圳、上海等地開了8家，單店面積在500平以上茶樓，且每個店都盈利狀況良好，日營業(yè)額最高達20萬，這和蘩樓堅持講自己的品牌故事密不可分。
 

     蘩樓品牌名字由來，黃師傅跌宕起伏的人生經(jīng)歷，以及父親遺言——要做新鮮現(xiàn)做的茶點，要把蘩樓的廣式點心技術(shù)傳承下去，要創(chuàng)建一個可以讓一家人快樂喝茶聊天的地方。在店內(nèi)空間展示，品牌宣傳，推廣活動都是圍繞蘩樓點心鮮做、百年傳承這個概念來一一開展。蘩樓品牌故事讓蘩樓的茶點與食客之間產(chǎn)生了一種不言而喻的實體化情感聯(lián)系，讓她們記住蘩樓，并傳頌蘩樓，成為蘩樓成功的秘密之一。

 

 

     餐飲品牌文化是基于某一品牌對社會成員的影響、聚合而產(chǎn)生的亞文化現(xiàn)象。它通過賦予品牌深刻而豐富的文化內(nèi)涵，建立鮮明的品牌定位，并充分利用各種強有效的內(nèi)外部傳播途徑形成消費者對品牌在精神上的高度認同，創(chuàng)造品牌信仰，更終形成強烈的品牌忠誠。品牌故事就是品牌文化特別的體現(xiàn)。品牌故事可以增強消費者的忠誠度，因為講故事最容易被記憶、傳播、相互影響產(chǎn)生情感上的共鳴，在商品同質(zhì)化的年代，是體現(xiàn)品牌差異化的一種工具，要樹立品牌的個性，不斷迎合消費者的價值觀。

 

     喜歡某一個品牌，產(chǎn)生一種內(nèi)在的喜愛，形成一種品牌的信仰，品深餐飲全案策劃設(shè)計的職責就是作為餐廳品牌的傳教士，為更多的餐飲企業(yè)傳播品牌故事，發(fā)展更多的信徒。